3.7 退款与退货

功能简介

顾客要求退款或退货时，在订单中找到原单并发起退款。

进入路径

左侧菜单 → 订单

操作步骤

1. 进入【订单】模块，按订单号、手机号或时间范围查询原订单。
2. 点击订单查看详情，核对商品清单与支付信息。
3. 点击退款入口，选择退款原因与退款方式。
4. 确认退款金额后提交，系统按原路或门店规则退回。
5. 保留系统小票或截图作为凭证。

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