5. 常见问题与报错解决
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 扫码无反应 | 检查扫码枪连接；确认商品条码已录入且商品处于上架状态；改用手动搜索。 |
| 支付成功但小票未打印 | 检查打印机电源、连接与纸张；在订单中补打小票。 |
| 商品库存为 0 无法售卖 | 确认是否已入库；联系店长调拨或新增入库单。 |
| 会员价格未生效 | 确认已录入会员；检查优惠活动是否启用且在有效期内。 |
| 断网后无法收款 | 按系统提示使用离线收银；恢复网络后等待数据同步；持续异常时联系客服。 |
| 交班金额与实际现金不一致 | 重新清点现金；核对订单、退款与钱箱操作记录；如实填写差异说明。 |
| 批量按钮置灰 | 先勾选列表记录；仍不可用时检查当前账号权限。 |
| 点击保存无反应 | 检查必填项与格式；确认网络正常；刷新前先记录已填内容。 |
反馈信息
向技术支持反馈时，请提供应用版本号、页面名称、操作步骤、订单或商品编号、发生时间与完整报错文字及截图，不要发送账号密码。
更新时间：2026-10-29