3.1.7 客户中心

3.1.7 客户中心

功能简介：用于管理线上商城及线下收银端客户（会员）档案、余额、储值、积分、权益卡及客户分群运营。

前置条件：拥有客户管理权限。

操作步骤：

1. 点击顶部菜单店铺，左侧选择客户中心。
2. 点击客户列表，查看全部注册客户信息，可设置客户权益、添加客户标签、调整客户会员等级和积分，并发放优惠券。
3. 在客户列表 - 客户详情中查看或修改顾客信息。
4. 点击客户余额，查看顾客账户详情、交易明细及交易退款记录。
5. 点击储值订单，查看客户储值记录和详情。
6. 点击积分明细，查看积分获取与使用记录、积分余额。
7. 点击储值退款订单，查看客户储值退款记录。
8. 点击储值交易流水，查看客户使用储值卡的交易记录。
9. 点击客户权益卡，查看客户拥有的权益卡类型。
10. 点击权益卡购买，查看客户购买权益卡记录。
11. 点击权益卡退卡，查看权益卡退卡记录。
12. 点击客户分群，根据客户不同特征属性进行客户分群管理。
13. 在客户运营中开展人群运营和场景营销：根据客户人群、手机号进行运营管理，定期发送优惠券、积分等；设定会员日、会员生日及节日营销策略。