常见问题
5常见问题与报错解决
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 登录失败 | 检查账号、密码、大小写和网络；确认账号仍处于有效状态。 |
| 页面没有数据 | 点击【重置】后重新查询；检查时间范围、组织、状态和关键词是否设置过窄。 |
| 批量按钮置灰 | 先勾选列表记录；如果仍置灰，检查当前角色是否拥有对应权限。 |
| 无法发货 | 确认订单状态为待发货，核对订单数量和必填发货信息；如仍失败，记录订单号和报错信息。 |
| 库存数量不一致 | 核对商品编码、SKU、入库记录、锁定库存和退货记录，避免只看总库存判断。 |
| 对账金额不一致 | 逐项核对采购总金额、入库商品总金额、退款总金额和物流费用，并与关联订单对照。 |
| 导出或打印无响应 | 检查浏览器下载权限、弹窗拦截和网络状态；缩小查询范围后重试。 |
| 点击保存无反应 | 检查必填项、格式、附件大小和权限；刷新页面前先记录已填写内容。 |
反馈信息
向平台技术人员反馈时，建议提供页面名称、操作步骤、订单/商品编号、发生时间、完整报错文字及截图，不要发送密码。
更新时间：2026-10-29